Descrição geral das características principais

As características da Subscrição da Autodesk correspondem a seis categorias principais: actualizações de produto, extensões de produto, direito de utilização de versões anteriores, e-Learning, suporte na Internet, recursos e privilégios exclusivos da comunidade.

Antes do contrato de subscrição expirar, pode renovar a subscrição por um período adicional. Também pode optar por subscrever um contracto plurianual com taxas anuais fixas. Os clientes com contratos plurianuais podem usufruir de protecção de preços durante todo o período do contrato. A referida protecção de preços aplica-se apenas ao software incluído na subscrição.

Para obter todas as informações, contacte a Autodesk ou o seu Revendedor.
Clique aqui para obter mais informações sobre o processo de renovação dos contratos de Subscrição da Autodesk.

Actualizações de produto

Após a adesão ao programa de Subscrição da Autodesk, terá direito a receber as actualizações disponíveis para os produtos subscritos durante a validade do contrato. As actualizações são versões comerciais do software que melhoram ou ampliam o software e pelas quais a Autodesk cobra geralmente uma taxa. A Autodesk notifica os Responsáveis de Software designados quando são enviadas actualizações. No caso de alguns produtos, podem estar disponíveis actualizações por meio de transferência. (Clique aqui para obter mais informações sobre a atribuição de funções da Subscrição da Autodesk.)

Extensões de produto

Como cliente de Subscrição da Autodesk, tem direito a transferir as extensões para os produtos subscritos que sejam disponibilizadas durante a vigência do contrato de subscrição. Uma extensão de produto é uma ampliação modular. Não interfere com comandos nem com formatos de ficheiro já existentes. As extensões não modificam a interacção do software com aplicações complementares de terceiros nem com sequências de comandos ou rotinas do utilizador. A compatibilidade é mantida entre utilizadores do mesmo produto ou versão, mesmo que não utilizem as mesmas extensões.

Direitos de utilização de versões anteriores

Ao tornar-se cliente de Subscrição da Autodesk, terá direito legal a continuar a utilizar versões de software anteriores, mesmo após ter instalado uma actualização desses produtos. Trata-se de um direito legal exclusivo dos clientes de Subscrição de Autodesk. Clique aqui para obter mais informações sobre os seus direitos de versões anteriores como cliente de subscrição.

e-Learning

O e-Learning oferece-lhe lições interactivas que pode seguir ao seu próprio ritmo. Todos os membros do Centro de Subscrições têm acesso ao e-Learning, que está disponível de acordo com os termos do respectivo contrato. As lições incluem exercícios práticos, simulações de software e conjuntos de dados para experimentar na aplicação do utilizador. O acesso aos catálogos de e-Learning disponíveis é efectuado através da hiperligação no Centro de Subscrições ou directamente a partir do seu ambiente de trabalho, através de produtos sujeitos a subscrição.

Nota: O e-Learning não está disponível para todos os produtos nem em todos os idiomas. Ao inscrever-se no Centro de Subscrições, o seu catálogo de e-Learning apresentar-lhe-á os módulos disponíveis.

Catálogo de -learning actual (pdf - 107Kb)

Suporte na Internet

O suporte na Internet oferece acesso a um Web Site seguro, no qual pode colocar perguntas técnicas ao pessoal de suporte da Autodesk. As perguntas são transferidas para técnicos da Autodesk que respondem através da Internet e de correio electrónico. O Web Site inclui igualmente ferramentas de informações e seguimento de incidentes para monitorizar o estado de todas as perguntas colocadas pela sua empresa, bem como todas as respostas fornecidas pela Autodesk. Os nossos técnicos tentarão responder às perguntas num prazo de vinte e quatro horas úteis após a recepção. O feedback inicial consiste numa resposta, numa solução recomendada ou num pedido de mais informações necessárias a uma resposta.

Tenha em atenção que: Os utilizadores não têm acesso automático ao Centro de Subscrições, tendo de ser convidados pelos Responsáveis de Contratos ou pelos Responsáveis de Software. Sem este convite, não podem usufruir das vantagens do Centro de Subscrições, tais como o suporte na Internet, o e-Learning ou extensões de produto.