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  • Perguntas frequentes

    Tenho de estar ligado à Internet para utilizar o meu software?

    Não tem de estar online para utilizar o seu software. O software é executado no seu computador e não na Web. No entanto, tem de ligar-se à Internet a cada 30 dias para manter o seu software atualizado e verificar se a sua subscrição ainda está ativa. Inicialmente, necessita de uma ligação à Internet para instalar e ativar o seu software, e, se tiver serviços na nuvem, tem de estar online para aceder às ferramentas baseadas na nuvem.

    Receberei um lembrete por e-mail antes da renovação automática da minha subscrição?

    Sim. Enviamos um lembrete por e-mail antes da data de renovação automática para os períodos de vigência anuais e plurianuais. Não enviamos um lembrete por e-mail para as renovações mensais. 

    Posso optar por cancelar antes do fim da minha subscrição?

    Pode cancelar a sua subscrição num período de 30 dias após a compra para obter um reembolso total para qualquer produto ou serviço comprado na nossa loja online. Também pode editar a definição de renovação na página Autodesk account para que a subscrição não seja renovada automaticamente. Terá acesso total ao seu software e aos seus serviços até a subscrição expirar.