Gestão autónoma da conta

As funcionalidades de gestão autónoma da Autodesk Account não estão disponíveis em todos os países. Também não estão disponíveis para planos de manutenção, produtos processados anteriormente através da Digital River ou sistemas antigos, produtos comprados através de um revendedor ou produtos descontinuados.

Se estas opções não estiverem visíveis na sua Autodesk Account ou se as opções de botão estiverem desativadas, significa que, de momento, as opções de gestão autónoma não estão disponíveis.

Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Sim! Se mudar o período de vigência, continuará a usufruir do preço de renovação especial² caso renove antes de a subscrição expirar. Por norma, o preço de renovação especial é até 10% inferior ao preço de uma subscrição nova. No entanto, se a subscrição expirar e decidir comprar uma subscrição nova, o preço será aproximadamente 10% superior. Conseguirá poupar dinheiro se renovar uma subscrição atual em vez de comprar uma subscrição nova depois de a atual expirar. Além disso, continuará a poupar mesmo que selecione um período de vigência novo na Autodesk Account.

Exemplo: imagine que tem uma subscrição do AutoCAD LT com um período de vigência de 1 ano, com um preço de renovação de 420 € por posto pago anualmente. Se mudar para um período de vigência de 3 anos, irá pagar 1179 € por posto depois de a referida alteração entrar em vigor, sendo que o montante será pago a cada três anos. Se deixar a subscrição original de 1 ano expirar e comprar uma subscrição de 3 anos nova, irá pagar 1310 € por posto a cada três anos.

Se a opção para alterar o período de vigência não estiver visível ou estiver desativada, significa que as alterações ao período de vigência no âmbito da gestão autónoma não estão disponíveis para esta subscrição da Autodesk Account.

Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Para alinhar as datas de pagamento de várias subscrições, estas devem apresentar o mesmo período de vigência e o mesmo método de pagamento. Pode ajustar os períodos de vigência e alterar os métodos de pagamento de modo a combinarem entre si. Em seguida, pode alinhar as datas de pagamento.

Se a opção "Alinhar datas de pagamento" estiver desativada, significa que as opções de gestão autónoma não estão disponíveis nas suas subscrições. Para ajustar a sua subscrição, contacte o suporte.

Esta funcionalidade não está disponível em todas as regiões. Se a opção Adicionar postos não aparecer na conta, a subscrição poderá não ser elegível para efeitos de gestão autónoma de licenças. Entre em contacto com o seu revendedor ou contacte o suporte para obter assistência.

Sim, é possível adicionar licenças em qualquer altura desde que as subscrições sejam elegíveis para tal. O custo da licença será proporcional com base no tempo que restar na subscrição atual. Todos os postos serão renovados na próxima data de renovação da subscrição.

Algumas subscrições são renovadas automaticamente para garantir que tem acesso contínuo ao software. Se a sua subscrição tiver a renovação automática ativada, ser-lhe-á cobrado um novo período de vigência de subscrição na data de renovação indicada na Autodesk Account. Pode cancelar a renovação automática em qualquer altura antes da data de renovação. Irá manter o acesso ao software e aos serviços até à data de renovação e não lhe será cobrado um novo período de vigência. Consulte o tópico Cancelar uma subscrição para obter mais informações.

As políticas de devolução para compras e custos de renovação de vendedores de terceiros, como revendedores externos ou parceiros autorizados da Autodesk, podem variar consoante o vendedor. Se não conseguir cancelar a sua subscrição na Autodesk Account, contacte diretamente o revendedor.

Escolha a opção de suporte em direto ou online mais adequada ao seu caso: telefone, chat, e-mail ou assistência via ambiente de trabalho remoto. Entre em contacto com os nossos especialistas de suporte e explore a nossa ajuda de gestão autónoma.