Noções básicas sobre a gestão de contas

Alterar período de vigência da subscrição


Em determinadas regiões, pode alterar o período de vigência da subscrição (por exemplo, de uma subscrição mensal para uma subscrição anual ou de três anos) online ou contactar o suporte.

 

Siga os passos com base na forma como comprou a subscrição. Se não existir qualquer opção disponível na sua região, deixe expirar a subscrição original e obtenha uma nova com um período de vigência diferente.


Alterar o período de vigência de subscrições compradas online

O novo período de vigência só é aplicado depois de o período de vigência atual terminar. Não lhe é cobrado qualquer valor até que o período de vigência atual expire. O valor é-lhe cobrado integralmente na data de início do novo período de vigência.

  1. Inicie sessão na Autodesk Account em manage.autodesk.com.
  2. Em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos, clique num produto para ver os detalhes da subscrição.
  3. Desloque-se até à secção Detalhes de renovação. No Período de vigência, clique em Alterar.
  4. Em Alterar período de vigência da subscrição, selecione um novo período de vigência. Por exemplo, 1 ano pago anualmente.
  5. Clique em Confirmar. A sua alteração do período de vigência é confirmada com uma data de início e vai receber um e-mail de confirmação. Pode alterar novamente o período de vigência antes desta data.

Alterar o período de vigência de subscrições compradas através de um parceiro

Se obteve a sua subscrição num parceiro autorizado da Autodesk, contacte o parceiro para que este efetue a alteração.

 

Para localizar as informações de contacto do parceiro:

  1. Inicie sessão na Autodesk Account em manage.autodesk.com.
  2. Em Faturação e encomendas> Subscrições e contratos, localize o seu contrato e clique em Renovar para ver o nome e o e-mail do parceiro.

Contacte o seu parceiro para alterar o período de vigência da próxima renovação desta subscrição.

Nota: o botão Renovar só aparece se faltarem menos de 90 dias para o contrato expirar.


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